Fidélité

Le module « fidélisation » ou « fidélité » permet la création de cartes privatives personnalisables fonctionnant soit en carte de fidélité, soit en porte-monnaie électronique.

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Une question à nous poser ?

Une question ?

Création et impression de la carte personnalisée en 30 secondes (utilisable de suite dans l’établissement).

Le client se positionne devant une webcam reliée à un PC.
La photo est prise et 30 secondes après une carte est éditée. Chaque carte sera munie d’un code barre, d’un fond de carte spécifique à chaque catégorie de clientèle, voir d’une photo.

  • Traçabilité (-EXCLUSIVITÉ ZAP-) : le lien est directement fait entre la fiche du client et l’historique de ses achats,
  • Très simple d’utilisation, intégrée au système et ne nécessitant pas de manipulations parallèles.

A chacun de vos clients sera remise une carte. Lors de l’achat d’une consommation, le client donne sa carte au barman. Celui-ci la passe devant le scanner. La carte (et donc le client) est créditée d’un certain montant de points que vous aurez vous même prédéfini.
Si le client désire payer avec sa carte, il tend sa carte qui est alors débitée soit d’un montant de points, soit d’une somme d’argent.

Crédit en points et/ou en argent (carte de fidélité et/ou porte-monnaie électronique).

Carte de fidélité : Chaque fois que le client consomme, sa carte est créditée d’un certain montant de points préalablement définis par vos soins. Avec ces points, le client pourra alors acheter des consommations. Bref, plus le client consomme, plus il a de points et donc, plus il a de gratuités.

Carte « membre privilégié » : Certaines personnes, celles que vous désirez particulièrement choyer, auront un crédit permanent sur leur carte. Le montant de ce crédit qui peut aller d’une conso à plusieurs milliers d’euros sera renouvelé automatiquement chaque jour.

Carte d’habitué pour les casinos : chacun de vos habitués recevra une carte qu’il donnera au barman afin de payer ses consommations.

Carte d’habitués pour des filles ou saisonniers : afin de faciliter leur venue dans votre établissement, ces personnes recevront un certain crédit qu’elles pourront dépenser à chacune de leur venue. Ce crédit ne sera bien sûr pas cumulable ; il sera restera d’un montant fixe et renouvelé tous les jours.

Carte d’offerts : Chacun de vos serveurs ou certains sélectionnés auront une carte créditée d’un certain montant d’offerts. Lorsque le serveur voudra offrir une boisson, il se servira alors de sa carte qui sera débitée du montant de la boisson offerte. Dès lors qu’il aura épuisé son crédit, il ne pourra plus offrir.
A tout moment, il sera possible de visualiser sur le PC tant le type de consommation que les heures auxquelles elles ont été servies.

Porte-monnaie électronique :

  • Pré-paiement des consos : la carte est donc créditée d’un certain montant qui sera débitée au fur et à mesure des achats du client.
  • Paiement à la sortie : une carte est remise au client sans que celui-ci ne paye quoi que ce soit.

Il paiera à la sortie le montant de ce qu’il a pu consommer. Néanmoins, ce montant sera plafonné à l’avance afin d’éviter d’éventuels gros litiges.
Dans les 2 cas, aucune contestation possible : chacune des transactions est enregistrée avec précision de l’heure, du serveur et de la conso servie.

Carte « avantages » : Chaque possesseur de cette carte se voit attribuer une remise à chacun de ses achats au(x) bar(s) ou à l’entrée. La remise est immédiate et peut être variable suivant les types de clients.

Développement d’un fichier client : A partir du moment où chacun de vos client possède une carte, il a rempli un questionnaire qui a pour but d’établir un fichier.
Ce fichier sera stocké chez vous et non pas en externe, sauf cas très précis.
Ce fichier vous donnera de précieux renseignements sur les habitudes et identités de vos clients.
Dès lors, vous n’aurez plus qu’à les relancer pour leur anniversaire ou divers autres événements.
De même, l’utilisation de la carte vous permet de déterminer quels sont vos meilleurs clients et de relancer ceux qui ne viennent plus, d’où l’utilité pour votre clientèle de présenter sa carte.

Recours aux différents canaux (SMS, courrier, Email) : Lorsque l’on sait que 2-3 heures avant de sortir, le client ne sait pas où se rendre, il peut s’avérer très intéressant de guider le choix de votre client en lui envoyant un mini message pour l’attirer dans votre établissement… rien de plus simple lorsque vous avez au préalable collecté ses coordonnées !
N’oublions pas les autres formes de communications que peuvent être les- courriers (pour anniversaires, ou autres évènements) ou l’E-mailing (pour atteindre votre clientèle à faible coût).

  • Vous récompensez et communiquez auprès des clients stratégiques.
  • Ce module permet de renseigner automatiquement NOM et Prénom du client sur son ticket de vestiaire et l’étiquette autocollante apposée sur sa bouteille.

Disponible en deux tailles (Grand format 30 x 31,57 cm et Format compact 14,2 x 12,8 cm), cette borne peux être fixée à n’importe quel endroit de votre établissement, permettant notamment aux clients équipés d’une carte de consulter leur nombre de point ou leur crédit restant, elle peut aussi servir d’espace publicitaire (sponsors, partenaires, annonces de futures soirées…).

Liée avec le module « fidélité »
– Consultation du solde des points par le client
– Liaison faite avec les dates d’anniversaires
– Écran couleur tactile  avec logo de l’établissement