Sur cette page « FAQ SYSTEME ZAP » sont consignées les questions les plus fréquentes concernant notre système. Sélectionnez la catégorie correspondant à votre interrogation. N’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page !
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Contact SAVNous sommes sûrement les moins chers du marché. Et d’ailleurs si à proposition égale, vous trouviez moins cher, nous nous engageons à rembourser la différence.
Difficile à affirmer et bien menteur celui qui peut vous assurer que vous allez augmenter votre CA.
Mais…avec l’expérience, nous pouvons affirmer que :
… Vous allez vous ouvrir à une économie de TVA,
… Vous allez acheter moins,
… Vous allez diminuer vos offerts,
… Et dans le meilleur des cas, constater une augmentation du panier moyen allant jusqu’à 1,5 € par soir et par client !
Pour améliorer votre gestion
Si vous voulez améliorer votre marge, vous ne pouvez agir que sur les charges compressibles. Or la gestion de votre bar en est une, et même la plus importante.
ZAP peut vous permettre d‟améliorer vos marges car pour la même quantité d’alcool vendu, vous achèterez moins, et pourrez même observer une hausse du panier moyen pouvant aller jusqu’à 1,5 euros par soir et par client.
Et de toute façon, une meilleure gestion, n’est-ce pas une rentabilité accrue ?!
Pour vous faciliter la vie et vous permettre de dormir sur vos 2 oreilles
Car désormais tout votre établissement sera sous contrôle.
Et de votre bureau, d‟un simple clic de souris, tranquillement assis, vous pourrez avoir accès à toutes les infos que vous désirez.
Juste pour l’anecdote ! Vous savez que certains patrons qui, autrefois ne prenaient pas de vacances se permettent maintenant d’en prendre…*
Oui.
Tout notre système de caisse & fidélisation fonctionne en réseaux, ce qui implique l’utilisation d’un PC.
Ce PC (« ZAP BOX ») sera forcément fourni par nos soins et exclusivement réservé au système ZAP afin de vous garantir une qualité de service et diminuer le temps de paramétrage.
Non,
4h de formation pour le gérant de l’établissement & 15 mn pour les serveurs.
Nous formons le personnel le soir de la mise en place. Nous restons avec vous une partie de la nuit pour vous épauler, vous et votre staff.
Apparemment, vos produits fonctionnent avec un PC. Je ne me sens pas à l’aise devant un ordinateur et je ne pense pas savoir en utiliser un facilement.
Effectivement, c’est une installation informatique et qui dit informatique, dit ordinateur….
Mais rassurez-vous, notre logiciel ZAPSIS est d’une simplicité enfantine dans son utilisation.
De plus, lors de l’installation, vous bénéficierez d’une formation sur notre logiciel.
Par la suite, vous bénéficierez également d’une assistance téléphonique JOUR & NUIT en cas de besoin.
Ce serait malhonnête que de vous promettre le « zéro panne » !! Tout système électronique et informatique est soumis à l’éventualité d’une panne… qu’il s’agisse de votre automobile, de votre téléphone mobile… ou de votre système ZAP !
Si le lancement du logiciel a été perturbé, redémarrer le PC permettra de repartir sur de bonnes dispositions dans 96% des cas ; à défaut, vous pourrez donner la main à notre technicien d’astreinte afin qu’il remédie au possible conflit réseau.
Si c’est l‟ordinateur qui pose un problème (panne sèche, disque altéré), il s’agira de brancher un nouveau PC sur votre connexion Internet, réinstaller le logiciel ainsi que votre sauvegarde système (paramètres, produits, prix…).. manipulations qui peuvent être faites à distance en moins de 20 minutes.
Ce sont ni plus ni moins que des doseurs mécaniques sur lesquels nous avons greffé une intelligence électronique.
Alors au pire, les doses ne seront pas enregistrées, mais l’alcool continuera à couler.
Le matériel étant très solide, il est très rare que nos caisses soient en panne.
Mais dans le pire des cas, une caisse en panne n’altérera en rien le fonctionnement du reste du système.
Et si vraiment vous aviez un problème, notre Assistance Téléphonique se tient à votre disposition pour vous épauler.
Assistance téléphonique ouverte toutes les nuits de la semaine, durant les heures de bureau ainsi que les week-ends (fuseau horaires France métropolitaine).
Autant de poste et de doseurs que de serveurs.
Mais une seule caisse par bar est en général suffisante (si le bar n‟est pas trop grand bien sûr).
Si je mets 1 rampe par serveur sur un seul bar, le serveur va aller se servir sur la rampe de son voisin !
Ça n’arrive jamais et cela se voit.
Pas de chance pour lui, ZAP est muni d’un détecteur de changement de bouteille, une espèce de mouchard en somme.
Vous savez donc à quelle heure la bouteille a été changée et combien de cl ont été donnés pour chaque bouteille.
Si une bouteille de 70cl comptabilise seulement 50 cl, c’est qu’il y’a problème !
Whisky- Vodka – Gin –Tequila – Malibu – Get – Rhum – Soho ou spécialité
Ces alcools là représentent 90% des ventes d‟alcool (whisky-vodka = 70-80% des ventes d‟alcools).
De toute façon, si vous voulez contrôler d’avantage, pas de problème !
Nous pouvons rajouter des RAVEN supplémentaires par kit de 4.
Bien sûr, il suffit de nous le préciser dans la commande et nous mettons des adaptateurs spéciaux « magnums » ou « galons » (avec un maximum de 4 par rampe).
Ceci est cependant déconseillé (esthétisme et praticité) lorsque l’on voit qu’une bouteille peut être changée en 4 secondes !!
Les doseurs ZAP ont été conçus à la base pour … des sirops.
Alors, vous comprenez bien que Get, Malibu, Pissang ou Bailey (etc…) ne posent aucun problème.
Le tout étant histoire d’entretien.
Si vous entretenez bien le tout, vous conservez ZAP pour de nombreuses, nombreuses, voir très nombreuses années.
Nous émettons néanmoins de sérieuses réserves concernant les alcools forts qui attaquent les joints (Marie-Brizard, Anisés…).
Pas du tout, le système est conçu comme un ensemble de modules indépendants qu’il est possible d’acquérir au fur et à mesure de ses besoins.
Donc vous pouvez très bien commencer par des doseurs puis acheter des caisses par la suite … ou même en rester là …
Calculez vous-même combien vous avez de produits et vous verrez que c‟est largement suffisant.
D’autant plus, qu’il faut savoir que les serveurs tipent peu sur la caisse.
Les alcools sont directement enregistrés sur la caisse et les bouteilles & canettes sont passées au scanner.
Pas du tout, le système est conçu comme un ensemble de modules indépendants qu’il est possible d’acquérir au fur et à mesure de ses besoins.
Donc vous pouvez très bien commencer par des caisses puis acheter des doseurs par la suite …ou même en rester là !
Chaque membre du staff peut avoir un crédit d’offerts différents, de quelques consos pour le portier jusqu’à un crédit illimité pour le gérant.
Le crédit d’offert se réinitialise chaque soir automatiquement à son solde initial.
En fin de soirée, les résultats sont clairs et permettent d’établir un compte rendu détaillé de tout ce qui a été offert, personne par personne et alcool par alcool, heure par heure.
Notre billetterie, ainsi que l’ensemble de notre système, répond au nouveau cahier des charges mis en place par les impôts avec la loi des finances applicable au 1er janvier 2018. Une fois l’installation réalisée, une attestation de conformité vous est remise, à présenter aux autorités en cas de contrôle.
Nous avons pensé à cette éventualité.
Sur notre logiciel ZAP, il existe une option qui permet de refuser les tickets de la veille. Seuls les tickets émis le soir même seront alors acceptés.
Non.
ZAP ne vend pas directement les SMS ou autres canaux de communication. C’est un partenaire qui traite les informations et se charge de l’acheminement du message.
Autrement dit, vous pouvez envisager d’exporter vos données et faire une opération hors du système ZAP (et de son site Fidelweb).
Non.
Même si l’intérêt est la traçabilité et le fait que la fidélité soit couplée au système, vous pouvez gérer les deux modules indépendamment. Là où le crédit/débit de point aurait été fait automatiquement au scan de la carte, il vous sera nécessaire de vous rendre sur la fiche du client pour ajouter/soustraire des points.
Opter pour ZAP pour encadrer la partie fidélité, et tournez vous vers d’autres solutions d’encaissement.. ou l’inverse !!
Il faut concevoir ZAP comme un système évolutif.
Vous pouvez commencer par une billetterie, puis rajouter des doseurs puis ensuite les caisses et finir par la fidélisation.
Bref, ZAP a été conçu comme un ensemble de modules indépendants qu’il est possible d’acquérir au fur et à mesure de ses besoins.
Notre 1er slogan, était d’ailleurs « commencez petit et voyez grand ! »…
Les produits ZAP ont été conçus pour pouvoir s’adapter à toute sorte de discothèques. Si votre établissement a des particularités auxquelles nous n’avons pas pensé, aucun problème : notre équipe de développeurs et de techniciens trouvera une solution pour s’adapter facilement à vos besoins. N’hésitez pas à nous consulter.
Contrairement à il y a quelques années, les systèmes concurrents ne sont plus compatibles.
Seuls les solutions HARTON (de contrôle) peuvent être chainées au système.
Il est cependant possible d‟utiliser deux système distincts pour la billetterie et le contrôle aux bars… même si vous perdrez une partie des atouts procurés par un système centralisé (contrôle de l’utilisation des tickets au bar, économies TVA…).