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FIN DU SUPPORT DE MICROSOFT POUR WINDOWS 7

Chers clients.

Microsoft a stoppé le support de WINDOWS 7.

Sorti en 2009, ce système d’exploitation sorti en 2009 ne recevra plus aucune mise à jour de sécurité, il est définitivement abandonné par Microsoft.

Concrètement, les ordinateurs concernés ne bénéficierons plus des mises à jour de sécurité contre les virus dangereux, les logiciels espions et autres programmes malveillants susceptibles de voler vos informations personnelles et confidentielles. Ces PC fonctionneront encore, mais deviendront plus vulnérables face aux risques de sécurité et aux virus.

Même avec un anti-virus performant, ces ordinateurs ne seront pas complètement protégés : à titre d’exemple, l’anti-virus empêchera les malwares d’exploiter une faille sans pour autant la corriger. Ainsi, vous pouvez à tout moment rencontrer des difficultés au niveau de votre gestion (pannes récurrentes, plantage en pleine soirée, chiffres d’affaire erronés, problèmes de données comptables et fiscales, propagation de virus…) et de vols de données confidentielles et sensibles (données propres à votre entreprise et données personnelles de vos clients).

Soucieux d’évoluer au fil de l’arrivée de nouvelles méthodes, nous avons pris soin d’optimiser notre système pour les versions plus récentes de Windows.

Tout problème lié à un système non protégé risque donc d’affecter l’ensemble de vos applications et de nos services.

La seule solution disponible est de passer à un système Windows 10. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur le site de Microsoft et vous rendre chez votre distributeur habituel pour vous rééquiper si votre PC n’est pas compatible avec les dernières versions de Windows.

Conscients que cette dépense n’était probablement pas à l’ordre du jour et pour vous accompagner au mieux dans cette démarche, nous vous proposons de réinstaller le logiciel ZAPSIS sur votre nouveau PC gracieusement jusqu’au 31/03/20 (offre valable pour les clients ayant souscrit au « PACK ASSISTANCE & OUTILS DE GESTION ZAP »).

Pour obtenir plus d’informations techniques et prendre rendez-vous pour effectuer cette réinstallation, merci de contacter notre support via la ligne dédiée (0 970 805 129 puis votre code personnel suivi de #).

Dans le même temps, sachez que nous avons écrit directement aux clients dont les serveurs ZAPBOX fonctionnaient sous WINDOWS 7 afin de leur proposer une alternative. Si vous n’avez pas reçu de correspondance de notre part, alors c’est que vous n’êtes pas concernés s’agissant de votre serveur ZAPBOX (mais vous pouvez tout à fait l’être pour votre ordinateur de bureau).

Vous remerciant de votre confiance et vous incitant à prendre bonne note de nos recommandations, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Les équipes ZAP – Tél. : +33 (0) 9 80 40 69 80

ASSISTANCE TECHNIQUE ET DÉPANNAGES URGENTS

Notre société propose un service d’assistance technique 7/7 NUIT/JOUR.

Depuis plusieurs mois, nous constatons que certains appels vers la ligne dédiée à l’assistance sont passés en pleine soirée alors qu’ils concernent de simples modifications de tarifs.

Or vous l’aurez sans doute compris, pendant que le technicien d’astreinte répond à ce type de demandes (qui aurait pu être traité durant la semaine en journée), il peut difficilement être joint par nos clients qui rencontraient malheureusement des problématiques plus graves, les empêchant d’accueillir leur clientèle par exemple.

Ce pourquoi, pour préserver la qualité de notre service et surtout ne pas altérer notre réactivité, nous vous demandons expressément et vous remercions de :

  • limiter les appels passés les soirs, weekends et jours fériés aux pannes altérant le fonctionnement du système pendant votre activité,
  • anticiper tant que possible vos modifications de tarifs, d’ajout de produits, de déplacement de matériel, afin de nous solliciter pour ces sujets la journée en semaine (plutôt qu’en pleine nuit ou 10 minutes avant l’ouverture de votre établissement),
  • si notre technicien est déjà en ligne, laisser un message sur le répondeur avec vos coordonnées et l’objet de votre appel,
  • attendre d’être présent sur site pour nous contacter au cas où nous vous demanderions d’opérer certains manipulations (ou nous contacter en amont et prendre rendez-vous avec un technicien).

Espérant votre bonne compréhension dans l’intérêt de tous, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

 

L’équipe technique ZAP

ASSISTANCE TECHNIQUE ASSUREE DURANT LES JOURS FERIES

Chers clients.

Conscient des enjeux qui sont les vôtres tout au long de l’année et soucieux de vous accompagner durant les heures cruciales de votre activité, nous vous confirmons que notre support technique restera ouvert lors des jours fériés, et plus précisément les 01 et 11 novembre 2018.

Pour joindre nos techniciens d’astreinte, nous vous invitons à vous munir de votre code d’accès personnel et composer le +33 970 805 129.

Restant à votre disposition, nous espérons que ces veilles de jours de fériés qui s’accompagnent généralement de l’ouverture de vos établissements resteront gages de soirées réussies…

Toute l’équipe ZAP